Neuen RMA-Antrag anlegen

Wenn Sie ein Problem mit einer gelieferten Ware haben und einen neuen Reklamationsfall melden möchten, klicken Sie hier. Sie erhalten nach erfolgreicher Anmeldung eine RMA-Nummer.

Statusabfrage

Wenn Sie bereits ein Problem mit einer gelieferten Ware gemeldet haben und Ihnen Ihre RMA-Nummer vorliegt, klicken Sie hier, um den Status der Reklamation ein zu sehen.


Vorgehensweise zur Anmeldung Ihrer Rücksendung

- RMA-Online-Antragsformular bitte vollständig ausfüllen und absenden.

- Nach Prüfung der Daten erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit RMA-Begleitschein

- RMA-Begleitschein ausdrucken und in das Paket legen oder RMA-Nummer außen auf den Versandkarton schreiben (nicht auf die Warenverpackung)

- Möglichst Original-Verpackung verwenden

- Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beilegen

- Ware bruchsicher verpacken und mit dem Retourenformular an folgende Adresse senden:
  laptiptop e.K. | An der Spielleite 11 | 97294 Unterpleichfeld

- Alle Unfrei bei uns eintreffenden Sendungen sowie Retouren ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet und umgehend an den Absender zurückgeleitet.

- Nach Eingang der Retoure wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.

- Falls eine Rückerstattung gewünscht wird, werden Sie per Email benachrichtigt sobald die Rückzahlung veranlasst wird.

- Bei Austausch der Ware, empfangen Sie nach Bearbeitung Ihre Retoure eine neue Versandbestätigung mit Trackinglink von DHL zur Nachverfolgung des Paketes.
  Unter Angabe der RMA-Nummer können Sie jederzeit unter rma.laptiptop.com den Status Ihrer Reklamation abfragen.

Häufig gestellte Fragen:

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Lösung bzw. einen RMA-Begleitschein von uns.
Ja, es können bis zu 5 Dateien angehängt werden.

easyRMA - Software entwickelt und programmiert von WalkeNewMedia wnm®